Las quejas al Banco de España se disparan un 246%

Durante el año 2013 la actividad de vigilancia del Banco de España sobre las entidades financieras fue más intensa que en ejercicios anteriores. Y se disparó el número de quejas de los clientes de bancos, cajas de ahorros y cooperativas de crédito.
El departamento de conducta de mercado y reclamaciones del Banco de España recibió a lo largo de 2013 y durante los tres primeros meses de 2014 un total de 35.185 demandas, lo que supone un 246% más que el año anterior, cuando las quejas ascendían a 14.313. Ese aumento se debe en gran parte a las quejas por la aplicación de la cláusula suelo en los préstamos hipotecarios.