Aumenta el número de reclamaciones a bancos y cajas sobre préstamos

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido del incremento de reclamaciones a entidades financieras, sobre todo en cuestiones relacionadas con préstamos, como denegación de operaciones, demora en su estudio, cambio de condiciones en fechas próximas a la firma del contrato o la necesidad de suscribir otro tipo de productos con la entidad para conseguir condiciones más ventajosas. Entre las cuestiones más reclamadas se encuentran las derivadas de las revisiones del tipo de interés en las hipotecas a tipo variable. Se señala que en este caso, el problema está muy relacionado con la aplicación de las cláusulas suelo.

La OCU recuerda que los usuarios han podido recuperar casi 2,5 millones de euros como consecuencia de rectificaciones realizadas por las entidades tras la presentación de la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, lo que supone un aumento del 43% en términos anuales.

Fuente: La Gaceta

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