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El Defensor del Pueblo, Enrique Múgica, destaca en el Informe de 2009 que en un contexto como el actual “ha de redoblarse la exigencia hacia las entidades financieras”, pues son responsables de muchos de los problemas que afectan ahora a los ciudadanos y a las familias en todo el mundo”. El informe indica que durante el pasado año se han seguido varias investigaciones para que el Banco de España recuerde a las entidades de crédito “su deber de ajustarse” a las normas. Múgica advierte de la necesidad de que sean “estrechamente supervisadas” la inclusión o aplicación de cláusulas abusivas en los préstamos hipotecarios. Y destaca que a lo largo del ejercicio pasado muchos ciudadanos se quejaron del uso por parte de los bancos de productos financieras que posibilitaban la permuta de los tipos de interés aplicados a los préstamos hipotecarios (swaps, calcular hipoteca). El Defensor del Pueblo recrimina al Banco de España el cambio de criterio adoptado en relación a estos productos, a la vez que defiende que los usuarios que contrataron los mismos no recibieron por parte de los bancos “información transparente” que les permitiera “elegir libremente”.
Fuente: Expansión
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