Hipotecas y Phising impulsan las quejas ante el Banco de España

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El encarecimiento de las hipotecas en 2006 ha impulsado las reclamaciones contra las entidades financieras en el Banco de España. La subida de los tipos genera cambios en las condiciones de algunos créditos hipotecarios y un repunte de los cambios de entidad, a través de subrogaciones, circunstancias que “aumentan la probabilidad de conflicto y las reclamaciones”. El pasado año se interpusieron 5.473 quejas, lo que supone un 4% más que en 2005. Los bancos acaparan el 55% de las quejas de clientes y las cajas, el 33%. En la Memoria de Reclamaciones, el regulador también advierte del “alarmante” aumento de los intentos de fraude por internet, especialmente por phising. Las entidades que operan en España devolvieron el pasado ejercicio un total de 1,16 millones de euros como consecuencias de allanamientos y rectificaciones tras las reclamaciones de los usuarios ante el Banco de España. Información incluida en La Gaceta, El Economista, Expansión, El País, El Mundo, ABC, La Razón, La Vanguardia y El Periódico.

(Cinco Días. Primera página. Página 19. 4 columnas. Editorial en página 18).